Chargé de relation clients (Vétérinaires) H/F
Le poste
Alcyon, société de distribution de médicaments, aliments, matériels et services vétérinaires est un acteur majeur de son marché en France.
Nous recherchons pour notre établissement de Pau (64), un Chargé de relation clients H/F en CDI pour rejoindre notre dynamique et accueillante équipe Relation Clientèle.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:
- Gère les appels entrants des clients et réalise les tâches d’exploitation afférentes (gestion des litiges clients, suivi des commandes, éditions diverses, …) et s'assurer du traitement de la demande du client dans sa globalité
- Assure la gestion administrative de son activité
Réalise l’ensemble des tâches administratives liées à sa fonction (devis, transferts de stocks, relances disponibilités, suivi des financements, ...)
- Renseigne les CRM (commerce et SAV)
- Coordonne ses activités de fidélisation avec les actions des commerciaux terrain (Chargés de clientèle, Chargés d’affaires matériel) et sédentaires (service clients)
- Peut être amené(e) à réaliser d’autres missions
Profil recherché
Profil recherché :
- Vous disposez d'une expérience d’au moins 2 ans réussie en assistanat commercial/service clients
- Vous êtes diplômé(e) d'un bac+2
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre rigueur et votre organisation
- Vous aimez travailler en équipe
- A l’aise au téléphone comme avec les outils informatiques (Excel, Word, ERP de gestion de la relation client, CRM), vous disposez d’une excellente expression orale comme écrite
Rémunération et avantages :
Salaire mensuel brut 2236 euros + prime d'objectif annuelle de 1700 euros (versée trimestriellement) + tickets restaurant de 10€ (participation employeur de 60%) + mutuelle familiale + participation intéressement + CSE
Horaires de travail de 36h30, 9 jours RTT, télétravail (2 jours par semaine)